Las mutuales son inspiraciones de la solidaridad con las personas; a fin, de brindar ayuda en los riesgos eventuales y satisfacer las necesidades; mediante la prestación de servicios de salud. Por eso Cómo saber si estoy afiliado a Mutual Ser hace referencia a “Atención Sin Tanta Vuelta”.
TABLA DE CONTENIDO
- 1 ¿Qué Es Mutual Ser?
- 2 ¿Cuáles Son Sus Servicios y Sus Funciones?
- 3 Cómo Registrar Los Datos En Mutual Ser
- 4 Aprende a Cómo Descargar El Certificado De Afiliación De Mutual Ser
- 5 Conozca El Modelo De Atención Al Usuario de Mutual Ser
- 6 Cómo Podrás Gestionar Tus Medicinas a través De Internet En Mutual Ser
- 7 Cómo Solicitar tu Cita Vía Internet En El Mutual Ser
- 8 Beneficios De Estar Afiliado A Mutual Ser
- 9 Preguntas Frecuentes
¿Qué Es Mutual Ser?
La empresa Mutual Ser, es una organización colombiana que gestiona el aseguramiento de la salud y pertenece a los llamados Entidades Promotoras de Salud (EPS); por la cual, brinda un servicio médico asistencial para los ciudadanos residentes en Colombia.
Una persona afiliada a cualquiera de estos mutuales podrá tener asistencia médica y no se necesita ningún tipo de liquidación o capital para efectuarlas; ya que se hará cargo del pago del mismo.
¿Cuáles Son Sus Servicios y Sus Funciones?
Para que usted conozca Cómo saber si estoy afiliado a Mutual Ser; hemos traído para ti una lista de servicios y funciones que dará respuestas a sus preguntas:
Servicios que ofrecen:
- Los afiliados podrán pedir la cita con la IPS de tu preferencia.
- La página web te permite hacer la descarga del certificado de afiliación.
- Puede chequear cuál es el estado de su medicamento.
- Tiene una red de oficinas cercana a su localidad.
- Las peticiones, quejas, reclamos y denuncias, usted puede visualizar cual es el estado de cada caso.
- Cuenta con una línea de atención al usuario personalizada por medio del número telefónico 01 8000 11 68 82 con una disponibilidad de 24 horas al día los 7 días de la semana.
Si deseas ver todos los servicios que ofrece esta EPS puedes entrar al siguiente enlace: Mutual Ser
Mutual Ser ofrece estos Servicios:
- Asegurar la salud al cuidado para su pronta recuperación.
- Mejorar la calidad de vida de cada uno de los usuarios.
- Posee responsabilidad social en todos los temas de salud.
- Valorar las ideas de cada uno de los trabajadores.
- Brindar atención humanizada.
El Gerente Galo Viana Muñoz en su cuenta del twitter (@galoviana) menciona que: «Desde el 6 de mayo del 2020, cuando nos integramos: EPS, IPS, gobierno local y departamental, Secretarías de Salud, trabajamos articuladamente junto la Cámara de Comercio de Cartagena y semanalmente evaluamos la situación de la pandemia en nuestro territorio».
Cómo Registrar Los Datos En Mutual Ser
Es muy fácil y rápido, para el registro solo debes de seguir este primer paso:
- Puedes entrar directamente en enlace Mutual Ser, para seleccionar “zona de afiliados”.
- Luego en la parte inferior de la pantalla encontrarás el botón de “Regístrate” para tu afiliación.
- Y debes colocar los datos solicitados y presionar la opción “Continuar”. Como se muestra en la imagen:
- Como segundo paso, usted visualizará un formulario; el cual, debe llenar todos los campos requeridos; para así, recibir un correo de confirmación de su registro.
- Luego haz clic en la opción “continuar” para seguir con las instrucciones en el formulario, donde vas a poder ingresar a la zona de afiliados.
Aprende a Cómo Descargar El Certificado De Afiliación De Mutual Ser
A continuación, te indicaremos cómo debes descargar el certificado de afiliación de Mutual Ser. De una manera fácil y segura:
O de igual manera puede ingresar desde este enlace: Zona SER.
- Ingresa a la página de Mutual Ser e inicia sesión con los datos solicitados.
- Seleccione el tipo de documento
- Introduzca el Número de su documento.
- Presione el Botón “Continuar”
- Siga las instrucciones del sistema.
Una vez hayas realizado este paso podrás descargar, presionando sobre la opción “Certificado de Afiliación”.
Sin embargo, si sus datos aún no se encuentran en el sistema, puedes enviar sus datos a esta dirección de correo: afiliacion@mutualser.org
En el caso que no muestre dicho certificado, no podrás gozar de los beneficios de pago de este Mutual.
Conozca El Modelo De Atención Al Usuario de Mutual Ser
El modelo de atención al usuario que implementa es de carácter seguro con todos los recursos tecnológicos, técnicos y humanos. Puedes visitar el siguiente enlace: Oficina de Atención para mayor información de atención al cliente.
Además, cuenta con un call center, a fin de que el afiliado pueda llamar a través del 01-8000-116882 las 24 horas del día y los 365 días del año.
A cada afiliado se le da un trato personalizado; respetando así, su dignidad y privacidad.
Cómo Podrás Gestionar Tus Medicinas a través De Internet En Mutual Ser
Ahora bien, vamos al Mutual Ser, para gestionar tu entrega de medicamento domiciliario y la Consulta de los Puntos de Entrega de Medicamentos.
A través de este enlace Gestiona tus Medicamentos podemos ver Gestiona tu entrega de medicamento domiciliario y que nos brinda otras orientaciones para su mayor interés e información.
Cómo Solicitar tu Cita Vía Internet En El Mutual Ser
Para la comodidad suya y de la familia; Mutua Ser tiene este enlace Solicitar Cita para agendar las citas médicas con las atenciones primarias chequeo en general, alguna especialidad, prenatal o postnatal.
A continuación, te contaremos los pasos que debes seguir para que programes tu cita de asistencia médica sin importar las causas de la solicitud.
Ingresa a la página web del Mutual Ser y selecciona el menú de “Ser Afiliado” y selecciona “Agendamiento de Citas”.
- Se despliega un menú con los IPS disponibles a nivel regional, seleccionando el más cercano a tu localidad.
- Luego se te abrirá un enlace externo donde debes completar en el formulario tus datos de “numero de documento” y “contraseña”.
- Allí podrás programar tu cita, seleccionando el tipo de afiliado y la especialidad del médico de tu cita.
- Se abrirá un calendario con la hora y el día del agendamiento de citas; ya sea con el doctor de tu preferencia y la disponibilidad del médico.
- Para confirmar la cita deberá rellenar los campos de “número de teléfono”, “dirección” y “correo electrónico”, hacer clic en confirmar para validar su cita médica y obtendrá algunas recomendaciones por el sistema.
Beneficios De Estar Afiliado A Mutual Ser
Es positiva la afiliación como persona a este centro de salud porque puede acudir a sus servicios para las diferentes áreas médicas, además son ventajas que usted y su familia necesitan para el bienestar de su salud.
- Garantizar el goce de prosperidad de la salud para sus afiliados.
- Da asistencia médica inmediata y las 24 horas del día.
- Hace articulaciones con los diferentes centros de salud.
- Asistencia a nivel de territorio colombiano.
Preguntas Frecuentes
¿Qué se conoce como un accidente de trabajo?
Accidente de trabajo es: Es cualquier accidente dentro de la Jornada laboral, en el horario que se desempeña las actividades inherentes al trabajo. La cual ocasione al empleado o trabajador un daño y deje una consecuencia leve o grave, inclusive la muerte.
¿En caso que el trabajador fallezca a quién se le entrega la historia ocupacional?
Esta historia clínica ocupacional debe ser entregada solamente al conyugue, su compañera de años, hijos o los causahabientes en dado caso que existan, según lo expresado por la ley.
¿Quién custodia la historia clínica ocupacional del trabajador?
El responsable de custodiar dicha historia clínica es exclusivamente del Prestador de Servicio de la salud.
¿Quién responde por la contratación y costo de las evaluaciones médicas ocupacionales?
Esta responsabilidad cae directamente hacia el empleado que es la persona o responsable de asumir este costo.
¿Qué pasa cuando un paciente presenta pérdida de capacidad laboral menor al 50%?
Para aquellos empleados que se encuentren en esta situación, deben considerar las recomendaciones del médico para que pueda reintegrarse a su puesto de trabajo.
¡Enhorabuena! Puedes formar parte de las EPS para que cuiden de tu salud.
¡Hasta pronto!
